Kasutajatingimused

1. Teenuseosutaja

2. Teenuse sisu

BeGroom Studio pakub koerte grooming-teenuseid Tallinnas. Veebiplatvorm võimaldab esitada broneeringusoovi, hallata aegu ning saada teavitusi e-posti teel.

Platvormi kaudu esitatud broneering on soov / taotlus, mitte automaatne lõplik lepinguline kinnitus. Lõpliku aja kinnitab groomer käsitsi.

3. Broneerimine ja kinnitus

• Broneeringu esitamiseks tuleb valida teenus, tõug (või suurus), aeg ning esitada korrektne kontaktinfo.
• Pärast esitamist on broneering staatuses „ootel“ seni, kuni groomer selle kinnitab või lükkab tagasi.
• Kinnitatud broneeringu kohta saadetakse teile kinnitus e-posti aadressile.
• Broneering tuleb esitada vähemalt 16 tundi enne soovitud aega (süsteemi etteantud piirang).
• Groomeril on õigus broneering ümber tõsta, keelduda või soovitada teist aega, kui see on vajalik teenuse kvaliteedi, ohutuse või graafiku tõttu.

4. Hinnad ja tasumine

Veebis kuvatud hinnad on orienteeruvad („alates“). Lõplik hind sõltub karvastiku seisundist, looma käitumisest, töö mahust ja kohapealsest hindamisest.

• Tasumine toimub kohapeal (veebi kaudu makseid ei võeta).
• Kliendi püsihind (kui määratud) võib erineda üldisest hinnakirjast; sellest teavitatakse eraldi.
• Hind võib muutuda, kui broneeringus esitatud andmed ei vasta tegelikule olukorrale (nt tugevamad matid, suurem töömaht).

5. Tühistamine ja mitteilmumine

Broneeringut saab tühistada kinnituskirjas oleva lingi kaudu või meiega ühendust võttes. Kehtivad järgmised tingimused:

Erand: ootamatu olukord (nt looma vigastus, õnnetus). Andke meile esimesel võimalusel teada; võimalusel esitage kinnitus. Sellisel juhul võime tasust loobuda.

6. Kliendi kohustused

• Esitage õiged ja ajakohased andmed (kontakt, looma tõug/suurus, oluline tervise- või käitumisinfo).
• Ilmuge kinnitatud ajal; hilinemise korral võib visiit lüheneda või lükkuda edasi.
• Veenduge, et loom on vaktsineeritud ja hoolduseks sobivas tervislikus seisundis. Nakkushaiguse kahtlusel võtke meiega ühendust enne visiiti.
• Teavitage agressiivsusest, hirmust, valust või muudest eripäradest, mis mõjutavad ohutut hooldust.

7. Ohutus ja teenusest keeldumine

Groomeril on õigus teenus katkestada või sellest keelduda, kui looma või personali ohutus on ohus, loom on haige, agressiivne või esitatud andmed on eksitavad. Sellistel juhtudel võidakse rakendada mõistlikku tasu juba tehtud töö eest.

8. Vastutus

Teenust osutatakse professionaalse hoolsusega. BeGroom Studio ei vastuta kahju eest, mis tuleneb kliendi esitatud ebaõigetest või puudulikest andmetest, looma peidetud terviseprobleemidest või juhistest, mida klient ei ole edastanud.

Platvormi tehniliste tõrgete korral püüame broneeringu kinnitada muul viisil (telefon, e-post, Instagram). Oleme kohustatud üksnes mõistliku hoolsuse piires.

9. Platvormi kasutamine

• Ärge kuritarvitage broneerimissüsteemi (nt korduvad tühjad soovid, valeandmed).
• Veebilehe sisu (tekstid, kujundus, fotod) kuulub BeGroom Studiole või õigustatud litsentsiandjatele; ilma loata kopeerimine on keelatud.
• Isikuandmete töötlemist reguleerib eraldi privaatsuspoliitika.

10. Kohaldatav õigus

Tingimustele kohaldatakse Eesti Vabariigi õigust. Vaidlused püütakse lahendada kokkuleppel; kokkuleppe puudumisel lahendab vaidluse pädev Eesti kohus.

11. Tingimuste muutmine

Võime tingimusi aeg-ajalt uuendada. Kehtiv versioon on alati kättesaadav veebilehel; kuupäev on märgitud lehe ülaosas. Juba kinnitatud broneeringutele kohaldatakse broneeringu tegemise ajal kehtinud olulisi tingimusi (sh tühistamistasud), kui seadus ei nõua teisiti.

12. Kontakt

Küsimuste korral kirjutage: